FAQ
Bestilling
Betaler I fragt?
Ja. Vi betaler fragten, når vi sender dine sko til dig.
Hvad hvis jeg har bestilt forkert størrelse?
Send dem retur, så bytter vi gerne til den rigtige størrelse, hvis vi har den på lager.
Hvis ikke, oplyser vi dig om leveringstid – og du vælger selv, om du vil vente eller hæve købet.
Er I til at tale med, hvis noget driller?
Ja. Altid. Ting sker – og vi finder som regel en løsning.
Returnering
Kan jeg returnere mine ZOLE-sko?
Ja, selvfølgelig. Hvis de ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere dem.
Hvor lang returret har jeg?
14 dage fra den dag, du modtager dine sko.
Hvad kræver en retur
Skoene skal være ubrugte
De skal returneres i original stand
Tags, æske og evt. brochurer skal med
Kan jeg returnere sko, jeg har brugt?
Nej – desværre. Brugte sko kan vi ikke tage retur.
Koster det noget at returnere?
Ja. Hvis du fortryder dit køb, trækker vi 50 kr. for returfragten, når vi refunderer din
betaling.
Hvordan starter jeg en retur?
Send en mail til team@zolecph.com – så guider vi dig videre og sender en returlabel.
Our customer support is available Monday to Friday: 8am-8:30pm.Average answer time: 24h